金融行業(yè)如何用短信公眾號?底部菜單應該怎么規(guī)劃?

隨著時代的發(fā)展，短信公眾號被各行各業(yè)廣泛應用，這之中金融行業(yè)更甚，許多的銀行都很喜歡短信公眾號。接下來就由互億無線的小編為大家詳細介紹一下銀行是如何運用短信公眾號的。

隨著科技的發(fā)展，時代的進步，迎來了“一人一手機”的信息化時代。各大銀行紛紛開發(fā)了自己的軟件，通過手機客戶端為客戶提供：賬戶查詢、交易明細、優(yōu)惠活動、積分商城、辦卡快貸、生活助手等與銀行有關的金融服務。而在短信公眾號中能夠開卡、引流、查賬還款、營銷推廣等，不僅給客戶提供服務，提升品牌形象，也與客戶形成了良好的互動。

一、辦理信用卡

對銀行來說，開卡的數(shù)量越多說明銀行的知名度越高。一般銀行開卡是用戶推薦，或者在官網(wǎng)申請辦理的，但是這樣一來用戶就需要下載軟件或者登錄官網(wǎng)才能夠辦理。而短信公眾號就不需要這么麻煩，在底部菜單中設有“申請辦卡”和“推薦辦卡有禮”的子菜單，這些菜單能夠滿足用戶辦理信用卡的需求，方便快捷的操作能夠給用戶帶來很好的使用體驗。

二、引流

銀行給用戶發(fā)送通知信息的情況下，短信公眾號能夠給用戶提供一個直接跳轉或者下載的APP的按鈕，想要開卡的用戶，只需要點擊就可以直接下載APP，不需要到應用商城搜索后下載。

三、賬戶查詢及還款

用戶收到銀行發(fā)來的“提醒及時還款”短信的菜單中，可以設置“優(yōu)惠活動”、“還款”等菜單，或者“貸款”菜單，這些用戶就能夠及時還款，不僅可以起到提醒的作用，也能夠點擊菜單直接跳轉到相關的界面，方便快捷。

四、推廣營銷

銀行可以在菜單中設置一些理財產品的菜單，如果有客戶對理財比較感興趣的話，可以通過這個些菜單進行了解，那么這條短信就達到效果了，剩下的就看“理財業(yè)務”本身是否夠吸引人以及客服人員的努力了。

以上就是銀行是如何使用短信公眾號的，當然上述可能存在一些不足，如果發(fā)現(xiàn)也希望大家能夠提出來給予更正。當然想要短信公眾號達到很好的效果，僅僅是上面所說的并不夠，還需要滿足一下幾點：

1、了解客戶的需求，從客戶需求的角度出發(fā)定制菜單、子菜單；

2、思考客戶的需求，盡力挖掘深層潛在需求，這樣用戶才會心動；

3、提高用戶體驗，設計出更加貼近用戶行為習慣的菜單。

開通短信公眾號以后，您可以自己定制你想要的菜單，給客戶發(fā)送帶企業(yè)名稱和Logo的短信，能夠提高企業(yè)的曝光度和知名度。如果您還存在什么疑惑，或者想要定制短信公眾號，可以聯(lián)系互億無線短信平臺的在線客服，期待您的到來！