如何知曉客戶(hù)已經(jīng)閱讀了電話語(yǔ)音消息通知？

我們?cè)诮o用戶(hù)傳遞電話語(yǔ)音信息時(shí)，都希望傳遞效果是百分百；通常推送短信通知時(shí)，我們只能獲取到短信的發(fā)送狀態(tài)，至于用戶(hù)是否查看了短信，我們無(wú)從知曉，所以無(wú)法精確的了解信息推送的有效程度，那有沒(méi)有一種方式可以了解信息傳遞的實(shí)際效果呢？今天本文就如何知曉客戶(hù)已閱讀了消息通知這個(gè)問(wèn)題作詳細(xì)說(shuō)明。

發(fā)送電話語(yǔ)音通知后，除了有接聽(tīng)狀態(tài)之外，還有一個(gè)就是接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)的參數(shù)，例如，一條語(yǔ)音通知總時(shí)長(zhǎng)為12秒，如果用戶(hù)接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了9秒，我們就認(rèn)為該條通知為有效通知，通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些時(shí)長(zhǎng)超過(guò)9秒的電話語(yǔ)音通知比率，可以了解到該批次通知的有效程度。

互億無(wú)線語(yǔ)音通知平臺(tái)提供完善的語(yǔ)音推送狀態(tài)報(bào)告，您可隨時(shí)知曉每條電話語(yǔ)音通知的推送情況，同時(shí)提供批量通知任務(wù)的圖形化報(bào)告。

一、如何提升語(yǔ)音通知的效果？

在推送電話語(yǔ)音通知的過(guò)程中，通常會(huì)遇到以下幾種異常情況：

• 用戶(hù)未能及時(shí)接聽(tīng)電話，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)通知；
• 電話信號(hào)不穩(wěn)定，導(dǎo)致呼叫失?。?/li>
• 用戶(hù)接聽(tīng)了電話通知，但是未聽(tīng)清楚；
• 用戶(hù)手機(jī)安裝了各種攔截軟件，導(dǎo)致呼叫被屏蔽。

針對(duì)以上幾種異常情況，互億無(wú)線語(yǔ)音通知+短信通知解決方案，可以很好的解決以上幾種問(wèn)題：

• 用戶(hù)未接聽(tīng)自動(dòng)重呼：電話振鈴60秒內(nèi)，用戶(hù)未接聽(tīng)，系統(tǒng)自動(dòng)重呼一次；
• 呼叫失敗自動(dòng)換線路重呼：電話語(yǔ)音通知呼叫失敗，系統(tǒng)自動(dòng)換線路重新呼叫；
• 語(yǔ)音通知中有諸如訂單號(hào)、地址、電話號(hào)碼、ip地址等關(guān)鍵信息，用戶(hù)不容易記?。涸陔娫捄艚械耐瑫r(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)同步發(fā)送短信通知，方便用戶(hù)查閱信息。
• 提供專(zhuān)用外呼線路服務(wù)，用戶(hù)可獨(dú)享自己的專(zhuān)用外乎號(hào)碼和外乎線路。
• 提供外乎號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，外乎時(shí)可顯示自己的公司名，避免用戶(hù)錯(cuò)誤標(biāo)記和攔截。

二、互億無(wú)線電話語(yǔ)音加短信通知解決方案

互億無(wú)線電話語(yǔ)音加短信通知解決方案，廣泛應(yīng)用在服務(wù)器異常報(bào)警、物流司機(jī)調(diào)度、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備異常預(yù)警、智慧停車(chē)等領(lǐng)域，極大的提升了通知的傳遞效果。

三、電話語(yǔ)音呼叫加短信通知雙呼方案開(kāi)通流程

只需簡(jiǎn)單幾步，即可開(kāi)通語(yǔ)音通知+短信通知雙呼服務(wù)。

以上就是有關(guān)如何知曉客戶(hù)已經(jīng)閱讀了電話語(yǔ)音消息通知的全部信息，您可以免費(fèi)自助開(kāi)通體驗(yàn)賬戶(hù)，如需獲得該信息的進(jìn)一步消息，請(qǐng)聯(lián)系我們的客戶(hù)經(jīng)理。