巧用群發(fā)短信，打造企業(yè)用戶運(yùn)營閉環(huán)

群發(fā)短信的好處現(xiàn)在已經(jīng)是眾所周知的了，那么群發(fā)彩信的好處大家又知道嗎？今天來告訴大家，如何利用群發(fā)彩信，打造企業(yè)用戶運(yùn)營閉環(huán)。

首先，了解一下彩信一共分為三種類型。圖文彩信，就是圖文結(jié)合的一種展現(xiàn)形式，可以用于企業(yè)活動的通知或促銷；音頻彩信，在彩信內(nèi)容中添加音頻文件，可以用于音頻讀物、音頻推廣等；視頻彩信，一般來說分為普通和視頻短信，普通的視頻彩信可以支持90kb以內(nèi)的文件，而視頻短信可以支持1900kb的視頻文件。

那么企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵就是調(diào)動客戶的積極性，讓用戶與企業(yè)產(chǎn)生頻繁的交流互動。當(dāng)用戶與企業(yè)的交流越多，就證明用戶對企業(yè)的粘度變高。我們平時(shí)需要通過發(fā)送活動來吸引客戶，那么如何讓客戶了解到我們正在開展的活動呢？以前大家都會經(jīng)常使用微信公眾號，微博等來進(jìn)行推廣，但是這幾種方式都需要用戶下載軟件或添加后才能發(fā)送。而且當(dāng)客戶刪除了企業(yè)之后，就不能繼續(xù)發(fā)送了。而群發(fā)的短信雖然可以直達(dá)客戶的手機(jī)，但是有時(shí)會被手機(jī)安全短信所攔截。群發(fā)彩信是企業(yè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)椴市挪粌H僅可以發(fā)送圖片與文字，還能夠支持視頻音頻等，對用戶又極大的吸引力。

而且彩信對于找回流失客戶也有著很大的作用，當(dāng)用戶流失時(shí)，我們一般會采用人工電話來挽回。但是人工電話外呼雖然是一種不錯(cuò)的方式，可是速度實(shí)在是太慢了。一個(gè)人工一天只能呼出200—500個(gè)電話，而群發(fā)短信或彩信一天可以發(fā)送上百萬個(gè)數(shù)據(jù)。和群發(fā)短信最相似的就是閃信，在送達(dá)之后能夠直接展示在手機(jī)屏幕，只有用戶點(diǎn)了關(guān)閉才會消失，所以用戶的閱讀率很高，價(jià)格也很昂貴。