企業(yè)應(yīng)該如何利用短信營銷留住客戶?

對于每一個企業(yè)來說，留住現(xiàn)有的客戶都是一件非常重要的事情。因?yàn)閷τ谝粋€企業(yè)來說，只有留住了客戶，獲得更多的回頭客，才能保障企業(yè)的利益。如果一個客戶反復(fù)的選擇同一家企業(yè)，那么就證明了這個企業(yè)是非常成功的。

現(xiàn)在的人們都有著這么一種從眾的心理，如果是大家都對這個企業(yè)的產(chǎn)品給予了很高的評價的話，那么就會有更多的人因?yàn)檫@些好評去選擇這個企業(yè)的產(chǎn)品，這就是人們的從眾心理。那么要想獲得客戶的好評并且留住顧客有這么幾種方法，首先就是提升自己產(chǎn)品的質(zhì)量。但是產(chǎn)品的質(zhì)量如果在到達(dá)了一定的高度之后，就很難再提升了。所以許多企業(yè)就通過群發(fā)短信的方式，來提升自己的服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶的心。

那么在平時，企業(yè)可以定期跟客戶發(fā)送一些祝福短信，在從短信中收集一些客戶對于企業(yè)的意見。而且對于客戶給予企業(yè)的意見，企業(yè) 一定要妥善的處理。只有重視客戶所給予企業(yè)的意見，才能夠獲得客戶對企業(yè)的好感。其實(shí)大家現(xiàn)在消費(fèi)就是賣服務(wù)，哪家企業(yè)的服務(wù)態(tài)度好，哪家企業(yè)就能夠獲得更多的客戶青睞。而且專門做線上的企業(yè)，好評是非常重要的。比起客戶收貨之后眼巴巴的跟客戶要求好評，不如在發(fā)貨之后就給客戶發(fā)送一條短信。通知客戶商品已經(jīng)發(fā)出，如果可以的話，請?jiān)谑肇浿蠼o予一個好評喲。這樣的操作，客戶在收貨的時候就會想到這個短信，更有興趣給予這家店鋪好評?；蛘咴谏唐芳磳⒌竭_(dá)客戶手上的時候，給客戶發(fā)送一條短信的提醒。只需要小小的一個舉動，就能提升企業(yè)在客戶心中的地位。

當(dāng)然，群發(fā)短信的內(nèi)容還是需要根據(jù)不同企業(yè)的情況而定。只要足夠用心，一定能夠留住客戶。