如何通過彩信和短信營銷降低企業(yè)客戶流失率

隨著各個行業(yè)競爭加劇，并且信息化差異加大，如何留住客戶成為一個緊要的問題，這關乎企業(yè)紅利的多少，關乎企業(yè)的品牌價值，因此，下面將為大家介紹如何利用短信和彩信降低客戶流失率.

客戶流失的原因是什么？只有分析了原因，我們才能對癥下藥，提出有效的對策。

首先是與客戶的聯(lián)系不夠緊密，也就是說，企業(yè)的信息不能及時傳遞到客戶那里，例如，在公司推出優(yōu)惠政策時，客戶并不了解，等到客戶知道這一消息時，已經(jīng)過期了，客戶再以原價購買就會覺得吃虧，長此以往，客戶降低了對該品牌的消費頻率，對該品牌的印象也會淡化。

因為短信和彩信具有強提醒的效果，因此，用短信和彩信作為通知方式，可以增加銷售量，并使企業(yè)和客戶的聯(lián)系更加緊密了。

還有一個極端就是太過頻繁的發(fā)送信息，可能客戶只對關注品牌的某一商品，如果企業(yè)一直不斷推送別的商品的信息，客戶會厭煩該品牌，對該品牌的影響有不利的影響。

針對這一點，可以使用大數(shù)據(jù)，比如在百度上點擊”美食”，以后會經(jīng)常推送很多關于美食的文章，如果客戶經(jīng)常瀏覽車輛信息，就可以給客戶多推送一些關于車輛的資訊。

當然，彩信可以添加圖片，視頻，信息更加生動，攔截率也低，也可以利用彩信營銷，但是彩信資費也相對較高，純文字的短信成本較低，性價比較高，但是比較考驗文案策劃能力。