如何利用短信和彩信增加用戶粘性,做好精細(xì)化運(yùn)營？

客戶對于一個企業(yè)來說，就是企業(yè)生存的資本，客戶就是企業(yè)金錢的來源。那么對于企業(yè)來說，只有維系好于客戶之間的關(guān)系，增加企業(yè)與用戶之間的粘度，才能夠更好的進(jìn)行推廣營銷。因?yàn)橹挥袚碛锌蛻?，企業(yè)才能獲取利益。

那么作為企業(yè)的角度來說，應(yīng)該合理的運(yùn)用好短信和彩信雙向互動工具，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。當(dāng)一個客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感的時候，這個客戶就已經(jīng)成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。所以企業(yè)需要挖掘出這么三種客戶。其中包括自己品牌的老客戶，即將成為自己品牌的客戶還有不知道企業(yè)品牌的客戶。其中最重要的就是品牌現(xiàn)有的老客戶，因?yàn)橹挥凶尷峡蛻粢恢辩娗橛谀愕钠放疲x不開這個牌子，老客戶才能一直成為回頭客。才能夠擁有一個扎實(shí)的基礎(chǔ)，來積累新的客源。

那么積累新的客源需要方式方法，群發(fā)短信就是一個不錯的選擇。現(xiàn)在大家在互聯(lián)網(wǎng)上注冊信息的時候，經(jīng)常都會需要輸入自己的手機(jī)號來獲取驗(yàn)證碼登錄。那么在這種大背景下，商家就很容易可以獲取到客戶的手機(jī)信息。擁有了聯(lián)系客戶的途徑之后，企業(yè)可以定期給客戶發(fā)送一些短信。除了發(fā)送企業(yè)的產(chǎn)品促銷信息之外，還可以在節(jié)假日送上問候?；蛘呤嵌ㄆ趯蛻暨M(jìn)行回訪調(diào)查，從客戶那里獲取一些有益于企業(yè)發(fā)展的建議。根據(jù)客戶的建議，企業(yè)再進(jìn)行改進(jìn)，使企業(yè)的產(chǎn)品更加符合客戶的需求。當(dāng)企業(yè)能夠做到這些，更加貼近用戶的心時，這個企業(yè)也就不再存在用戶流失的問題了。

短信最大的優(yōu)勢就是可以直達(dá)用戶手機(jī)，營銷價格便宜。那么除了短信之外，也可以使用群發(fā)彩信來進(jìn)行營銷，彩信可以加入企業(yè)的圖片，視頻和音頻等，在營銷推廣方面也是不可多得的營銷好手。