活動結(jié)束,客戶留存卻很低怎么辦?不妨試試短信營銷

 如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，商家企業(yè)們不但從平時(shí)的節(jié)假日著手開戰(zhàn)企業(yè)，甚至還將一些諸如光棍節(jié)，女神節(jié)這些非傳統(tǒng)節(jié)日來推廣影響，甚至更加賣力。隨著節(jié)日臨近尾聲，各種促銷活動也開始落下帷幕，很多商家企業(yè)只管這次活動賣出了多少東西，卻沒想到真正面臨的難題才剛到。因?yàn)楹貌蝗菀讓⒖蛻艟奂谝黄鹗且ê艽蟠鷥r(jià)了，所以節(jié)假日后如何提高客戶粘性便成了首要任務(wù)，這需要商家企業(yè)各方面去處理與用戶的關(guān)系。那么都有哪些基本需求可以大幅度提高客戶粘性呢：

1. 處理問題短信回訪

不管是線上還是線下，好的售后是提高客戶粘性的不二法則。所以在售后客服的人手方面企業(yè)們要挑選那些任勞任怨態(tài)度誠懇的售后人員，而且要對那些已購買過產(chǎn)品的用戶提供短信回訪業(yè)務(wù)，從而在回訪中知道自己有哪些不足。

2. 發(fā)表另類營銷活動

隨著節(jié)假日的結(jié)束，用戶們對購物的欲望也會隨之降低，這時(shí)候商家企業(yè)就要發(fā)放那些吸引人眼球的另類活動來讓用戶們繼續(xù)買買買，畢竟不是人人都能在節(jié)日挑選到自己理想的產(chǎn)品，這時(shí)候商家們也能在低谷期快速“回血”，在配合短信營銷方式抓住客戶的撿漏心里從而提高客戶粘性。

3. 與老客戶的關(guān)系

老客戶一般都是粘性的比較高的群體，這類用戶往往是商家企業(yè)業(yè)績的保障，所以對老客戶的活動必須要加重，而且通過短信營銷的方式讓老客戶們不會錯失活動從而提高老客戶的粘性。

不管是活動期間還是非互動器，每個營銷都是步步為營，利用短信營銷來營造與客戶的關(guān)系不但因?yàn)槠涑杀镜土視r(shí)效性高并且對提高客戶粘性有這卓越的成果，已經(jīng)是商家企業(yè)們越來越重視的一個環(huán)節(jié)。