任何一個行業(yè)的蓬勃發(fā)展都需要不斷有新客戶涌入和老客戶支持,同時兼顧才能有更好的發(fā)展,所以,在任何行業(yè),老客戶的維護和流失客戶的召回是十分重要的一個工作,那么,在更新?lián)Q代很快的游戲娛樂行業(yè)如何做好這個工作呢?我想這是需要思考的一個問題,小編在這里提出一些自己的見解,希望能給大家?guī)韼椭?/span>!
相對于其他行業(yè),游戲娛樂行業(yè)相對于其他行業(yè)是有一定的優(yōu)勢的,一般我們選擇一款游戲,都是因為它有特別吸引你的地方,而且,大多數(shù)人玩一款游戲玩到一定級別以后都不會輕易放棄這個游戲,因為,把一個游戲玩到一定級別需要大量的時間,有時候可能還會發(fā)錢,如果不是游戲出現(xiàn)了那種不可原諒的漏洞,一般人都不會放棄的,這就是游戲娛樂行業(yè)的優(yōu)勢所在。
那么,如果不可避免的出現(xiàn)了老客戶流失的情況,我們應(yīng)該怎么去召回呢?一般可以選擇視頻短信召回和群發(fā)短信召回,我們從字面上就可以直觀感受到,視頻短信召回要比群發(fā)短信召回的成本要高,為了控制成本,我們可以選擇群發(fā)短信召回的方式。
具體怎么用,小編在這里舉一個簡單的列子,我們可以發(fā)送一些針對老客戶的福利短信,比如連續(xù)登錄多少天可以領(lǐng)取一些稀有物品什么的,有時候也可以適當?shù)陌l(fā)一些提醒短信,比如某某用戶,您已經(jīng)xx天沒有登錄游戲,再過xx天您將失去xx。
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