短信營銷價格相差甚大，原因何在？

說起“短信營銷”很多客戶最大的疑惑就是不同的公司價格為什么相差甚遠？

短信營銷分“網(wǎng)關短信”“卡發(fā)短信（虛擬網(wǎng)關）”，網(wǎng)關短信是以106或各地區(qū)號如0898，0371開頭顯示的短信號碼，卡發(fā)短信又叫虛擬網(wǎng)關短信，通常都是顯示的隨機的全國各地的手機號碼。由于發(fā)送的方式不一樣，有用虛擬網(wǎng)關發(fā)的，也有用網(wǎng)關端口發(fā)送的，所以成本也不一樣，就同樣是網(wǎng)關發(fā)送而言，也有分省網(wǎng)發(fā)送或全國網(wǎng)發(fā)送 ，又分單向發(fā)送，不能回復及雙向收發(fā)，即短信上下行發(fā)送，功能差一點價格也不一樣。

那么既然成本上就會差這么多，當然銷售價格也要隨之增長，很多第一次使用短信營銷的都不明白這些內(nèi)幕。而是到處比較價格，哪個短信營銷公司便宜就用誰的短信平臺從而造成在正式購買滿足不了自已需求的時候才知道其中道理。

1、找一家可靠的短信營銷公司也不是那么簡單的，多了解一些短信營銷的常識是有必要的。

2、一個老生常彈的話題就是短信扣量，你價格砍得越低？那好，在后臺給你扣量，反正不會做賠本的生意。

3、不管是用哪種短信營銷軟件和短信平臺，不同的消費量價格也有相應調(diào)整。

4、有的客戶自以為精明，每次砍價都和短信營銷公司說自已有多大的業(yè)務量，想要一個最低價，殊不知這樣反而更容易上當受騙。

一、貪圖低價引發(fā)的后果

雖說便宜無好貨、一分價錢一分貨，道理誰都懂，可貪便宜依然是最流行的大眾心理。價格總是希望低了再低，如果有更低價格的選擇，寧愿先選低價的。其實低價的背后是什么？劣質的短信通道，發(fā)送成功率低，發(fā)送延時嚴重，半天都收不到，當然還有你根本無從知道的短信扣量發(fā)送（也叫抽水）等等，測試使用的時候是完全沒問題的，真要用時就出了問題，抱怨和投訴都已無法挽回，到頭來自己損失更多，鬧不好還挨領導一頓暴批。最終明白過來了，原來硬道理就是硬道理，無需自己再去重新驗證一遍。

二、客戶匯款后服務商消失

短信營銷服務一般都是通過網(wǎng)絡的方式提供服務，業(yè)務流程大都是網(wǎng)絡下單，電話洽談以及異地匯款，遠程服務的方式進行，簡單來說就是不見面交易。然而，由于短信營銷行業(yè)競爭異常激烈，亂象叢生，短信營銷公司多如牛毛，服務水平更是參差不齊良莠不分，其中投機倒把份子不少，一些瀕臨倒閉，甚至本來不懷好意的服務商，在收了不少客戶的預繳費后，突然之間撤走了服務器，公司也消失的無影無蹤，客戶大感上當受騙，不在少數(shù)。網(wǎng)絡欺騙多啊，一朝被蛇咬，十年怕井繩，從此不信任感更強。

三、客戶花了冤枉錢

對于熟悉互聯(lián)網(wǎng)的客戶來說，短信營銷行業(yè)是相對透明的，網(wǎng)絡上提供這類服務的供應商較多，雖然信息復雜繁多，瀏覽的多了，自然而然會具備一定分辨是非的能力，不至于稀里糊涂上當受騙。然而，對于大部分客戶，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的客戶，由于接觸的信息少，有些甚至連電腦的基礎應用掌握都不太全面的客戶，就容易吃些啞巴虧。比如，現(xiàn)在行業(yè)競爭充分，成熟的服務商競爭格局基本形成，一般這類服務只收取短信費用，不再收取系統(tǒng)服務費或者軟件費，也就是說，軟件一般都免費提供。若客戶以前很少接觸應用類軟件，特別是互聯(lián)網(wǎng)服務軟件，大多可能還以為軟件也需要付費購買，所以當主動問及相關問題時，一些投機性強的短信營銷公司可能就乘機給你羅列一個莫須有的收費單，客戶也以為是理所當然，白交了不少莫名其妙的費用。

四、明白持續(xù)服務才是真諦

繞了一大圈，終于找了一家價格還算合理的（感覺上可能還是有點貴，要雙贏嘛），經(jīng)營年限也長的（不怕突然失蹤，錢打水漂），系統(tǒng)問題也少的（已經(jīng)過大規(guī)模客戶檢驗），偶爾有點問題也能及時解決的（通道資源豐富），不能解決的問題也能合理的陳情的，說到底，就明白了一個真諦，持續(xù)服務才是王道，安心享受服務。

五、從上帝到理解萬歲

客戶是上帝，給了錢了就得提供完美服務，可任何東西都不完美，就拿短信服務系統(tǒng)來說，這個系統(tǒng)有服務商的短信平臺，外加移動的短信網(wǎng)關平臺，還有GSM無線發(fā)送系統(tǒng)，最終能否收到還得看用戶手機是否開機，是否有信號，是否短信已存滿等等。所以，有很多問題不是短信營銷公司能控制的，偶爾出現(xiàn)一點延時或者成功率不理想也屬正常范圍（一次提交成功率正常情況下在90%左右，補發(fā)失敗后會提升到97%，但如果有人承諾你百分百，那你要留心了，絕對的騙子公司），服務商能做的就是做好常見異常情況的備份機制，多重保障，盡量減少類似狀況，可客戶不理解啊，一直吵鬧，惱羞成怒的都有，吵到最后決定換家用用，結果繼續(xù)吵，吵多了吵到最后終于也明白了其中的道道，所以理解萬歲，合作萬歲。

六、腳踩兩只船，安全也穩(wěn)妥

如果您通過短信服務為您的客戶提供有償服務，過來人的做法是：腳踩兩只船，不要把所有雞蛋放在一個籃子里，找兩家可靠的短信營銷公司，相互備份，即安全又穩(wěn)妥。再成熟可靠的服務商都不會百分百保證永遠不出一點問題，因為客觀上做不到這一點，如果有人這樣對你承諾，那你要當心詐騙了。

綜上所述，我們唯有提升自身的服務水準，提供更優(yōu)質高效的短信服務，切實保障客戶的長期利益，來服務更多的客戶，才能在短信營銷行業(yè)中立于不敗之地！