利用短信提升用戶體驗的技巧！

因特網(wǎng)時代，顧客在購買產(chǎn)品時選擇了很多，如何在目標市場占有一定的份額，影響企業(yè)的發(fā)展，提高用戶的體驗?zāi)軌蚴诡櫩椭矣谝粋€品牌，那么，怎樣才能提醒用戶體驗？短信平臺就能幫助商家實現(xiàn)這一目標，接下來，我們?yōu)槟憬榻B幾個利用短信平臺提升用戶體驗的小技巧。

1.產(chǎn)品為主，短信輔助。

就用戶體驗而言，產(chǎn)品本身的狀況是最直接的因素，短信只是輔助手段，因此，盡管短信平臺可以幫助用戶提高體驗，但肯定不能忽視對產(chǎn)品的提升，因為一切手段都是圍繞產(chǎn)品展開的。

2.售后服務(wù)。

消費者購買了企業(yè)的商品后，可以在售后方面利用發(fā)送短信，例如，在發(fā)貨和到貨時給客戶發(fā)提醒短信，一次減輕等待商品到達的心情，還可為客戶展示出企業(yè)服務(wù)效率高的形象，雖然能發(fā)出這樣的短信沒有多少實際作用，但如果企業(yè)有這種意識，才能體現(xiàn)企業(yè)的用心。

3.滿意度調(diào)查。

商家可在顧客收到產(chǎn)品一段時間后，對顧客做一次顧客滿意度調(diào)查，這樣的調(diào)查會讓顧客感覺到企業(yè)對產(chǎn)品的用心，如果顧客對產(chǎn)品有不滿意的地方，也有反饋的渠道，而用短信進行調(diào)查比較有誠意。

提高顧客體驗并非一件立竿見影的事，需要企業(yè)付出耐心，長時間去做，把企業(yè)用心體現(xiàn)在細節(jié)上，而短信平臺讓顧客更容易注意到企業(yè)花費的心思。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司的形象得到了提升，在市場上占有一定的份額，顧客也會對此產(chǎn)品有一定的忠誠。