ISO認證主要是對組織的管理體系進行評估和認證,其檢查的主要內(nèi)容包括組織的品質(zhì)、環(huán)境、職業(yè)健康安全等方面的管理能力。檢查的范圍主要包括管理制度、組織架構(gòu)、工作流程、資源管理、服務(wù)過程、客戶滿意度、內(nèi)部審計、持續(xù)改進等方面。其中,組織的管理制度需符合ISO標準要求,包括制度的內(nèi)容、制定與執(zhí)行過程、風險分析與管理、文件控制等方面。組織的內(nèi)部流程與服務(wù)過程需要符合ISO標準的要求,保障服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)持續(xù)改進。同時,組織需要開展內(nèi)部審核、持續(xù)改進等活動,保障質(zhì)量管理體系的實施和有效性。
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