醫(yī)療短信平臺(tái)：醫(yī)院發(fā)短信通知模板內(nèi)容

醫(yī)院發(fā)短信通知模板內(nèi)容大全

【**醫(yī)院】尊敬的****女士/先生，醫(yī)生已為您開具處方，處方開具后24小時(shí)有效，請(qǐng)及時(shí)付款。

【**醫(yī)院】抱歉，您提交的處方，由于****，已做退款處理，退款將在三日內(nèi)返還

【**醫(yī)院】您好！您的超聲報(bào)告已經(jīng)生成，請(qǐng)到**醫(yī)院一樓超聲科護(hù)士站前臺(tái)領(lǐng)?。￡P(guān)注**醫(yī)院公眾號(hào)，在線查報(bào)告！祝您健康！

【**醫(yī)院】管理員你好，****所備藥品****小于等于**份，請(qǐng)及時(shí)備藥！

【**醫(yī)院】不良事件上報(bào)系統(tǒng)通知，您的處理被退回，編號(hào)為****，請(qǐng)及時(shí)處理。

【**醫(yī)院】停診通知：****您預(yù)約的****日****的****已停診。

【**醫(yī)院】您的HIS、電子病歷系統(tǒng)密碼已更新為****，登陸后請(qǐng)及時(shí)修改新的密碼。

【**醫(yī)院】您于****為病人****開具的“****”，檢查醫(yī)生****提示存在危急值，請(qǐng)及時(shí)查看處理！

短信在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問(wèn)題

一、收不到或延遲收到短信
在醫(yī)院發(fā)短信通知及接收過(guò)程中，會(huì)遇到各種異常問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問(wèn)題主要有：

√客戶退訂或投訴過(guò)服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景，雖然醫(yī)院發(fā)短信通知已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知；

互億無(wú)線解決方案

一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場(chǎng)景，避免用戶錯(cuò)過(guò)重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信；同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋；適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景。

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