短信服務(wù)-重要消息通知解決方案

在各種應(yīng)用系統(tǒng)、平臺的通知場景中，短信通知以其廉價(jià)、穩(wěn)定、高效、直達(dá)等優(yōu)勢，成為企業(yè)的首選方式；但是，短信通知也存在一些問題，如：
1、短信被手機(jī)客戶端軟件攔截，進(jìn)入垃圾箱；
2、用戶手機(jī)充斥大量的其他營銷短信，導(dǎo)致通知信息被淹沒；
3、短信接收提示不夠明顯，信息容易被錯過。

在一些重要場景、或者不方便查看短信的場景中，這些信息往往會被忽略掉，影響事物的正常處理。針對這個問題，互億無線提供了短信通知+語音呼叫雙重通知的方案，確保用戶能收到且知曉信息內(nèi)容。方案實(shí)現(xiàn)流程如下：

企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際應(yīng)用場景，來選擇語音通知的方案，如針對快遞物流、線下人工服務(wù)派單、服務(wù)器報(bào)警通知等及時(shí)性要求高、需要強(qiáng)提醒的場景，可以選擇短信通知+語音通知方案，避免用戶錯過信息；對于會議通知、活動通知、計(jì)劃變更等對時(shí)性要求不高的場景，可以選擇先發(fā)通知短信，等待客戶反饋，如在線操作、短信回復(fù)等，對于在指定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行反饋的用戶，再追加語音通知提醒。

客戶實(shí)際應(yīng)用場景舉例

貨運(yùn)司機(jī)進(jìn)場通知
禁煙火、禁拖鞋。水箱放空，帶安全帽。請到門崗處刷卡后開車過磅入廠進(jìn)行業(yè)務(wù)，遵守入廠須知。請開車入各對應(yīng)倉庫裝卸貨，停車放好停車牌、阻輪器。有效時(shí)間60分鐘！益海嘉里南昌工廠。

訂單提醒
您在****預(yù)約了****商家已接單，訂單號****，請及時(shí)到店就餐。祝您用餐愉快！

服務(wù)器報(bào)警
您好，您的監(jiān)控設(shè)備發(fā)生了報(bào)警，設(shè)備名稱：**，報(bào)警時(shí)間：**，報(bào)警內(nèi)容：**，請及時(shí)查看！

物流提醒
機(jī)器人已將快遞送至***，請您盡快驗(yàn)證取件。

業(yè)務(wù)提醒
社保大師續(xù)費(fèi)提醒，已經(jīng)臨近最晚時(shí)限，如續(xù)費(fèi)請盡快辦理，超時(shí)將辦理停繳，謝謝。

訂單提醒
您的訂單****已有服務(wù)商接單，目前共有****位處于候選區(qū)，請盡快前往處理。

語音通知接口要求與特點(diǎn)

使用專用語音通道
采用企業(yè)獨(dú)享呼出號碼，穩(wěn)定、安全、形象好，且不會被用戶標(biāo)記與攔截；

強(qiáng)提醒
電話提示相對短信來說，來電提醒的強(qiáng)度更大，用戶更不容易錯過；

自動補(bǔ)呼
如遇客戶未接、暫時(shí)無信號，系統(tǒng)自動路由其他線路自動重呼；

文本自動轉(zhuǎn)語音
用戶只需提交文字內(nèi)容，系統(tǒng)自動實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成電話語音，語音播報(bào)清晰；

個性化發(fā)送
語音模板支持變量，實(shí)現(xiàn)個性化呼叫功能。