體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，短信群發(fā)顯得重要

 如今社會(huì)不斷地發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視體驗(yàn)和服務(wù)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)呢？體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸，強(qiáng)調(diào)顧客的感受性滿(mǎn)足，重視消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)顧客的心理感受。那么，短信群發(fā)又能在其中起到什么作用呢？如何利用短信提高用戶(hù)的體驗(yàn)感受呢？

生活中有很多短信群發(fā)消息，基本上一個(gè)人一條能收到一兩條，在大型購(gòu)物活動(dòng)期間可能會(huì)收到五六條。群發(fā)短信一般會(huì)用作通知客戶(hù)活動(dòng)和一些個(gè)人信息變動(dòng)，宣傳自己的產(chǎn)品等，給客戶(hù)一種時(shí)刻被關(guān)注的感覺(jué)。

在節(jié)假日時(shí)，很多商家都會(huì)選擇短信群發(fā)的方式來(lái)發(fā)送祝福，而有些商家也會(huì)在其中夾雜著商家的廣告。有時(shí)候夾雜著廣告的祝福會(huì)給人一種很功利的感覺(jué)，但當(dāng)你的優(yōu)惠足夠誘人，或者文案足夠柔軟，打廣告的方式不要太過(guò)生硬，就會(huì)給人另一種感覺(jué)。不要給客戶(hù)一種是為了宣傳廣告才發(fā)送祝福的感覺(jué)，這樣會(huì)很沒(méi)有誠(chéng)意。

在日常當(dāng)中，有一種方式的群發(fā)短信，能夠讓人對(duì)這家店的感覺(jué)倍增。在某寶上購(gòu)買(mǎi)一件東西時(shí)，下單后在APP里面確認(rèn)收貨地址就不需要經(jīng)常打開(kāi)APP去查看了，為什么呢？因?yàn)楫?dāng)買(mǎi)家發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)有短信發(fā)到你的手機(jī)上，而當(dāng)貨物正在被派送時(shí)，也會(huì)有短信發(fā)在你的手機(jī)上。這種感覺(jué)就像你不需要自己一直關(guān)注，包裹會(huì)自動(dòng)把自己的消息發(fā)到你的手機(jī)上。在其他地方也是一樣，比如點(diǎn)餐，可以取餐的時(shí)候一個(gè)短信發(fā)到手機(jī)上，其實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院也會(huì)使用這種短信群發(fā)。

最后，我們應(yīng)明確一點(diǎn)，通過(guò)短信群發(fā)可以讓客戶(hù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的印象，提升對(duì)企業(yè)的好感度。而這對(duì)于商家的發(fā)展只能起到一個(gè)輔助的作用，真正能夠提高客戶(hù)體驗(yàn)度的，還是需要提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度，這才是根源。當(dāng)然，如果選擇短信群發(fā)，就要選擇一家好的短信辦理平臺(tái)。