【**醫(yī)院】尊敬的**先生:您本次到我醫(yī)院的具體消費(fèi)如下:檢查費(fèi)用: **,買藥費(fèi)用**等等,如有疑問(wèn),可7*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的電話: **。
【**醫(yī)院】您好,**,您已預(yù)約**醫(yī)院**分院**科**,**月**日(**),請(qǐng)于就診當(dāng)日**點(diǎn)前持此短信及有效證件到門診掛號(hào)收費(fèi)窗口取號(hào)。
【**醫(yī)院】尊敬的**,您已成功預(yù)約**醫(yī)院**分院**科**醫(yī)生**月**日(**)專家號(hào),請(qǐng)于就診當(dāng)日**點(diǎn)前持預(yù)約短信及有效證件到門診掛號(hào)收費(fèi)窗口取號(hào),過(guò)期作廢。如不能按時(shí)就診,請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約就診時(shí)間前一日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)或**取消預(yù)約 。感謝您使用預(yù)約平臺(tái),祝您健康!
【**醫(yī)院】您好,**女士/先生,十分抱歉,您預(yù)約的**醫(yī)院**的門診因故取消,請(qǐng)?jiān)?-5個(gè)工作日內(nèi)到我院門診收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù),逾期不退。如有疑問(wèn),請(qǐng)致電0792-2180100。
【**醫(yī)院】您好!您的健康證明已出,請(qǐng)您攜帶本人收費(fèi)憑證,來(lái)我院領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)間:8:00-11:45,14:00-17:00;如有關(guān)于健康證相關(guān)疑問(wèn)可致電**-********,如預(yù)約看診可關(guān)注**醫(yī)院公眾號(hào)咨詢或請(qǐng)致電:****-********。
【**醫(yī)院】預(yù)約成功,尊敬的**,您申請(qǐng)的**科**醫(yī)生的診號(hào)已經(jīng)預(yù)約成功,預(yù)約號(hào):**,預(yù)約時(shí)間:**,請(qǐng)您攜帶本人身份證準(zhǔn)時(shí)到醫(yī)院收費(fèi)處掛號(hào)繳費(fèi)手續(xù)。如需咨詢,請(qǐng)撥打客服電話****-******。
【**醫(yī)院】**您好,您的收費(fèi)次數(shù)已經(jīng)用完,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系放療前臺(tái)交費(fèi),否則將停止放療,謝謝配合!
【**醫(yī)院】**您好,您的收費(fèi)次數(shù)還剩**次,為了不影響正常放療,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系放療前臺(tái)咨詢收費(fèi)事宜,謝謝配合!
一、收不到或延遲收到短信
在短信發(fā)送及接收過(guò)程中,會(huì)遇到各種異常問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信,遇到的問(wèn)題主要有:
√客戶退訂或投訴過(guò)服務(wù);
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定;
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼;
√短信通道擁堵;
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。
二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景,雖然短信已成功下發(fā),但因?yàn)楦鞣N原因未注意到,例如:
√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒;
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知;
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知;
一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信。
二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí),能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注,特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場(chǎng)景,避免用戶錯(cuò)過(guò)重要消息。
三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信;同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋;適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景。
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