【**醫(yī)院】就診提醒:****居民,您預(yù)約了****醫(yī)生****就診,請您在預(yù)約時間段掛號就診。過時系統(tǒng)無法為您提供優(yōu)先就診服務(wù)****。
【**醫(yī)院】您好,****家醫(yī)提醒您:疫情期間注意葷素、粗細(xì)搭配,補(bǔ)充蛋白質(zhì)如奶類、豆類,多吃蔬菜、水果和薯類,不食用野生動物。
【**醫(yī)院】您好,****家醫(yī)提醒您:疫情期間減少聚集性活動,提倡公筷公勺,按需佩戴口罩做好個人防護(hù),如有發(fā)熱及時就診。
【**醫(yī)院】您好,****家醫(yī)提醒您:疫情防控要求,就診時戴口罩,攜就診記錄冊,出示健康碼、測體溫、完成流行病史調(diào)查并簽署承諾書。
【**醫(yī)院】您好,****家醫(yī)提醒您:夏季做好防暑降溫:出門避開高溫時段,做好防曬措施,及時飲水,室內(nèi)空調(diào)溫度以26℃為佳。
一、收不到或延遲收到短信
在患者通知短信發(fā)送及接收過程中,會遇到各種異常問題,會導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信,遇到的問題主要有:
√客戶退訂或投訴過服務(wù);
√用戶手機(jī)信號不穩(wěn)定;
√用戶是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼;
√短信通道擁堵;
√短信平臺故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。
二、收到但并未關(guān)注
對于一些非常重要的場景,雖然患者通知短信已成功下發(fā),但因為各種原因未注意到,例如:
√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒;
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知;
√客戶預(yù)約的專家門診或者重要檢查通知;
一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信。
二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信的同時,能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注,特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場景,避免用戶錯過重要消息。
三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信;同時短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋;適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動化等場景。
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