涵蓋400電話申請開通辦理相關(guān)問題
企信IM功能類似于企業(yè)版的QQ或微信,是公司內(nèi)部專用的聊天工具。這一功能確保內(nèi)部溝通不受外部干擾,降低企業(yè)信息泄漏風(fēng)險,保證信息安全,并提高員工間溝通的便捷性和安全性。
電話會議功能允許企業(yè)通過一部電話和一組密碼隨時隨地召開電話會議,打破時間和空間限制,節(jié)省會議成本,并提高溝通效率。此外,可定制專屬會議400號碼接入號,使企業(yè)會議更加安全。
視頻會議功能為用戶提供高質(zhì)量、逼真的視頻會議環(huán)境,實現(xiàn)多點人員之間的實時畫面和語音傳輸,以及共享文檔和資料的同步討論。這一功能幾乎可以完全替代現(xiàn)場會議,顯著提升工作效率。
400電話的手機(jī)客戶端允許用戶隨時隨地查看企業(yè)400電話的來去電實時數(shù)據(jù)。用戶可以輕松試聽下載通話記錄和客戶留言,并通過多維度對比來電統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析,深度挖掘用戶價值,實現(xiàn)銷售運(yùn)營的精準(zhǔn)掌控。手機(jī)客戶端支持iOS和Android系統(tǒng)。
掛機(jī)短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話并掛機(jī)后,系統(tǒng)會自動識別撥打狀態(tài)并發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至客戶手機(jī)。這有助于企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系,抓住二次營銷機(jī)會,實現(xiàn)小成本、大收益。企業(yè)可以自行在后臺編輯設(shè)置短信內(nèi)容。
漏接短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話時出現(xiàn)坐席全忙或無法接通的情況下,系統(tǒng)會針對未接來電自動發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至400電話終端。這有助于企業(yè)及時對未接來電進(jìn)行回訪,不錯過任何電話和商機(jī)。
群發(fā)短信功能通過400電話自主管理平臺向客戶發(fā)送短信,提供三種短信方式:短信驗證碼:用于手機(jī)驗證、訂單通知、快遞跟蹤、會員提醒等,確保產(chǎn)品安全性。短信通知:支持長達(dá)300字的長短信,響應(yīng)速度快(3-5秒到達(dá)),自定義簽名和發(fā)送模
企業(yè)歡迎詞(彩鈴)是企業(yè)的有聲名片,用個性化語音替換單調(diào)鈴聲。在等待接通期間,向客戶傳遞問候和企業(yè)信息,提升客戶信任度。企業(yè)可以提供文字內(nèi)容,由專業(yè)播音員在錄音棚為您定制企業(yè)個性語音。
當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時,系統(tǒng)會播放提示語音,根據(jù)客戶的按鍵選擇,自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門、語音信箱、傳真或企業(yè)介紹錄音等。IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能,提高了企業(yè)服務(wù)效率,減少了人工轉(zhuǎn)接麻煩。
在為400來電客戶提供人工服務(wù)前,系統(tǒng)會自動播報客服人員的預(yù)設(shè)工號,然后進(jìn)入雙方通話。為保證服務(wù)質(zhì)量,通話可能被錄音??头ぬ柌蠊δ荏w現(xiàn)了大企業(yè)的規(guī)范管理,有助于提升企業(yè)形象。