近年來，隨著消費者對服務(wù)要求越來越高，400電話已經(jīng)成為企業(yè)進行客服和售后服務(wù)的首選電話方式。那么商家開通400電話到底有哪些優(yōu)勢呢？本文將從多個維度進行闡述。

商家實施400電話有哪些特點？

1. 提升公司形象，增強品牌價值

開通400電話可以較大程度的提高企業(yè)在客戶心中的形象，更好地傳達企業(yè)的專業(yè)性、誠信性和服務(wù)質(zhì)量。通過400電話，消費者很容易獲得更加專業(yè)、周到、快捷的服務(wù)體驗，客戶的滿意度也將大大提高。在競爭激烈的市場中，企業(yè)通過開通400電話，樹立良好的品牌形象，增強品牌價值，有著非常明顯的優(yōu)勢。

2. 增加聯(lián)系渠道，為客戶提供全方位服務(wù)

除了常規(guī)的電話、在線咨詢等方式，400電話可以免費接聽的便利性讓消費者更加愿意選擇這種電話方式進行溝通。尤其是對于購買類產(chǎn)品，消費者往往需要在售前、售中、售后多個環(huán)節(jié)中進行電話咨詢和建議，開通400電話可以讓這些聯(lián)系更加流暢，為客戶提供全方位的服務(wù)，從而提高客戶滿意度，增加客戶粘性。

3. 擴大營銷推廣渠道，提高營銷效果

對于企業(yè)而言，開通400電話可以讓消費者通過這條渠道獲得更多的宣傳信息，為企業(yè)擴大客戶群提供了更好的機會。同時，通過電話邀約和營銷，企業(yè)也能夠更好的把握銷售機會，提高營銷效果，實現(xiàn)更加可觀的業(yè)績。

4. 降低人工成本，提升運營效率

通過400電話轉(zhuǎn)接和IVR自動語音應(yīng)答技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)更加高效的客戶服務(wù)，將一些簡單事務(wù)自動轉(zhuǎn)接至IVR上，讓消費者自行查詢，使人工客服可以有更多精力投入到核心業(yè)務(wù)或者復雜問題的解決中。使用400電話服務(wù)，企業(yè)可以有效降低人工成本，減輕員工負擔，提升運營效率。

以上是商家開通400電話所帶來的主要優(yōu)勢，除此之外，400電話還能為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)管理、客戶數(shù)據(jù)、問題反饋等服務(wù)?，F(xiàn)在的消費者越來越注重企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度，開通400電話正是為了更好的滿足客戶的需求，建立品牌的信譽度和粘性，擴大企業(yè)的市場份額。希望本文能夠給商家們在400電話開通上帶來一定的幫助。

二、什么是400電話？

400電話由10位數(shù)字組成，用于全國范圍內(nèi)的集成服務(wù)。是電信運營商為企事業(yè)單位提供全國范圍內(nèi)的強大虛擬總機服務(wù)，所有撥打400電話總機的來電均被轉(zhuǎn)接至預先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽，顧客記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。400電話業(yè)務(wù)實現(xiàn)主被叫話費分攤，撥打400電話的報價僅包括本地市話售價，體現(xiàn)了企業(yè)重視消費者的服務(wù)理念，體現(xiàn)了企業(yè)形象的內(nèi)涵。400電話持有如有優(yōu)勢：

1、提升品牌形象
使用400電話展現(xiàn)企業(yè)實力，與大型企業(yè)共同發(fā)展，快速提升企業(yè)品牌形象，吸引潛在用戶撥打企業(yè)電話

2、解決來電占線困擾
通過400電話確保企業(yè)電話暢通無阻，防止廣告消費者因電話無法接通而浪費大量推廣價格

3、大幅度縮減消費者流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，即使公司搬遷或員工離職，也不會引起消費者失去聯(lián)系和資源流失

4、優(yōu)化消費者服務(wù)標準
400電話讓企業(yè)如同金融機構(gòu)、電信公司和大型企業(yè)那樣接聽電話，使客戶感受到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應(yīng)用場景

政府企事業(yè)單位、機械制造行業(yè)、金融行業(yè)、教培行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等都在使用400電話。400電話與這些行業(yè)的兼容性很高，能夠迅速贏得客戶的好評。無論您的企業(yè)規(guī)模是中小微、大型還是集團級別，都應(yīng)考慮配置400電話。

四、400電話實施辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問將為您定制滿足您需求的400電話號碼、增值服務(wù)及資費套餐

2、簽約付款、鎖定號碼
確認400服務(wù)項目，簽署正式合同并支付，立即鎖定號碼

3、提交材料上線服務(wù)
全程提供辦理協(xié)助，提交認證資料實施服務(wù)，上線后享用400管理后臺