作為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，400電話已經(jīng)成為了企業(yè)客戶服務(wù)的標(biāo)配。商家開通400電話后，如何進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理是一個(gè)重要問題。那么，商家在開通400電話后，該如何進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理呢？下面本文將從幾個(gè)方面給出具體解答。

商家上線400電話如何計(jì)費(fèi)？

一，在計(jì)費(fèi)前應(yīng)該首先了解基本的400電話計(jì)費(fèi)知識(shí)。商家開通400電話后需要知道的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目主要有兩個(gè)，一個(gè)是語音費(fèi)用，即雙方通訊時(shí)所產(chǎn)生的通話費(fèi)用；另一個(gè)是號(hào)碼租用費(fèi)用。根據(jù)不同的400電話服務(wù)商的套餐選擇與規(guī)定，計(jì)費(fèi)方式也不同。

第二，商家在400電話開通后，需要充分了解自己公司的業(yè)務(wù)需求。在選擇400電話服務(wù)套餐之前，應(yīng)該充分了解自己企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，并根據(jù)需要制定服務(wù)套餐。例如，如果客戶咨詢頻繁，建議選擇按通話時(shí)長計(jì)費(fèi)的套餐；如果電話咨詢?nèi)找嬖龆啵瑒t建議選擇包月套餐。

第三，商家在選擇400電話服務(wù)套餐時(shí)，不要忽視套餐規(guī)則和計(jì)費(fèi)詳情。各家400電話服務(wù)商的套餐規(guī)則不盡相同，商家需要從中選擇適合自己的，包括服務(wù)方向、語音質(zhì)量、號(hào)碼費(fèi)用、通話時(shí)長、附加服務(wù)等。另外，在實(shí)際運(yùn)營過程中，商家還需根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)套餐。

第四，商家應(yīng)該合理規(guī)劃400電話的使用范圍。在開通400電話后，商家如果想要讓400電話正常地服務(wù)客戶，就必須明確400電話的服務(wù)范圍，即在哪些業(yè)務(wù)場景中需要使用這個(gè)號(hào)碼。正確規(guī)劃400電話的使用范圍可以大大節(jié)約計(jì)費(fèi)成本，避免因非正常使用而產(chǎn)生無謂的費(fèi)用支出。

之，商家開通400電話時(shí)，需要注意部分關(guān)鍵因素才能進(jìn)行有效的計(jì)費(fèi)管理。商家應(yīng)該了解400電話的基本計(jì)費(fèi)知識(shí)，充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)的需求情況，選擇適合自己的服務(wù)套餐，規(guī)劃400電話的使用范圍，并在運(yùn)營過程中及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。鑒于各家400電話服務(wù)商的服務(wù)規(guī)則和計(jì)費(fèi)詳情不盡相同，商家應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行選擇，確保自己的400電話求得穩(wěn)步運(yùn)營和發(fā)展。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個(gè)全國統(tǒng)一的、含有10位數(shù)字的接入號(hào)碼。是運(yùn)營商為企業(yè)、事業(yè)單位提供的全國性的電話總機(jī)，顧客撥打400號(hào)碼時(shí)，來電會(huì)根據(jù)配置轉(zhuǎn)接至公司綁定的不同電話，通過統(tǒng)一宣傳，使400號(hào)碼更易于被記住。400電話價(jià)位由企業(yè)及撥打該號(hào)碼的用戶共同承擔(dān)，主叫方支付市話費(fèi)用，被叫方承擔(dān)接聽來電的價(jià)錢，顯示了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和關(guān)注，表達(dá)了企業(yè)的形象。400電話具有如有特點(diǎn)：

1、提升品牌形象
使用400電話展示企業(yè)實(shí)力，與大型公司同列，迅速提高企業(yè)品牌形象，吸引目標(biāo)群體撥打企業(yè)電話

2、解決占線困擾
通過400電話保證企業(yè)電話不會(huì)占線，防止廣告消費(fèi)者因電話無法接通而損失大量宣傳價(jià)格

3、避免用戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號(hào)碼，即便公司遷址或員工離職，也無法造成用戶失聯(lián)及資源損失

4、讓客戶服務(wù)更規(guī)范
400電話讓企業(yè)如同銀行、電信公司和大型企業(yè)那樣接聽電話，使用戶體驗(yàn)到企業(yè)管理的規(guī)范與有序

三、400電話應(yīng)用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、酒水行業(yè)、證券行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等都在使用400電話。400電話在這些行業(yè)中具有很高的適用性，能夠快速獲得消費(fèi)者的喜愛。實(shí)際上，中小微企業(yè)、大型企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)等不同總數(shù)的企業(yè)都應(yīng)該有400電話。

四、400電話上線辦理流程

1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
專門服務(wù)顧問為您量身定制合適的400電話號(hào)碼、附加功能和資費(fèi)方案

2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
核實(shí)400服務(wù)要求，簽訂正式合同并支付價(jià)位，快速留存號(hào)碼

3、提交材料開通服務(wù)
全程辦理支援，提交認(rèn)證材料啟用服務(wù)，啟用后提供400管理后臺(tái)