開通400服務(wù)電話是一個(gè)企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。400電話在企業(yè)中可以起到非常重要的作用，它可以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心的快速建設(shè)和信息共享，降低了客戶追求售后服務(wù)的成本和時(shí)間，為企業(yè)客戶服務(wù)提供了更方便、快捷的途徑。所以，對于企業(yè)來說，如何開通400服務(wù)電話也成為了一個(gè)非常重要的問題。

如何實(shí)施400服務(wù)電話？

如何開通400服務(wù)電話？具體可以分為以下幾個(gè)步驟：

1.申請400號段號碼

申請一個(gè)400號碼，需要到三大運(yùn)營商的客戶服務(wù)中心進(jìn)行申請。在進(jìn)行申請的時(shí)候，需要提供企業(yè)的證件以及相關(guān)信息。這些證件包括營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、公司近三個(gè)月的銀行流水、開戶許可證、法人身份證等。嚴(yán)格依照運(yùn)營商的品牌和內(nèi)容要求，制作專屬宣傳語、錄制語音說明等。

2.選擇呼叫中心服務(wù)商

開通400電話后需要找一個(gè)好的呼叫中心服務(wù)商，作為自己的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。選擇呼叫中心服務(wù)商的時(shí)候，需要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮。比如，呼叫中心服務(wù)商是否能夠在企業(yè)營業(yè)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，是否可以提供多語種的客戶服務(wù)等。

3.開通企業(yè)網(wǎng)關(guān)

企業(yè)網(wǎng)關(guān)是用來連接客戶服務(wù)中心與呼叫中心服務(wù)商的調(diào)度系統(tǒng)的。需要在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)一套客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，為呼叫中心服務(wù)商提供數(shù)據(jù)支持和后臺(tái)調(diào)度支持。同時(shí)，在呼叫中心服務(wù)商的系統(tǒng)內(nèi)也需要進(jìn)行與之配合的調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)。

4.指定售后服務(wù)流程

在開通400服務(wù)電話之前，企業(yè)內(nèi)部需要對售后服務(wù)流程進(jìn)行指定，以便在售后服務(wù)的時(shí)候能夠依據(jù)流程規(guī)范操作。售后服務(wù)的流程一般包括客戶問題的接受、問題處理、問題解決、客戶滿意度調(diào)查等環(huán)節(jié)。

通過以上四個(gè)步驟，企業(yè)就可以成功開通400服務(wù)電話了。通過開通這樣的電話號碼，企業(yè)可以建立起一個(gè)完整的客戶服務(wù)體系，為客戶提供高效、快捷、便捷的服務(wù)。而對于企業(yè)來說，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，會(huì)提高客戶的滿意度，贏得更多的客戶信任，并最終帶來更多的商機(jī)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個(gè)10位長度的中繼號碼，不同于普通電話。是運(yùn)營商為企業(yè)、事業(yè)單位提供的全國性的電話總機(jī)，所有撥打400電話總機(jī)的電話會(huì)被轉(zhuǎn)接至預(yù)綁定的座機(jī)或手機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳的高度一致和標(biāo)準(zhǔn)化。400電話作為電信增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)主被叫話費(fèi)分?jǐn)偅脩魮艽?00電話時(shí)，無需承擔(dān)長途通話費(fèi)，顯示了企業(yè)顧客至上的服務(wù)理念，表達(dá)了企業(yè)的形象。400電話具有如有優(yōu)點(diǎn)：

1、提升品牌形象
使用400電話顯示企業(yè)實(shí)力，與大型公司齊名，迅速提高企業(yè)品牌形象，吸引潛在顧客撥打公司電話

2、確保企業(yè)電話永不占線
通過400電話保證企業(yè)電話不會(huì)占線，避免廣告顧客因電話撥打不通而浪費(fèi)大量推廣價(jià)錢

3、大幅度節(jié)省顧客流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，公司遷移或員工離職，也不會(huì)影響客戶聯(lián)系和資源損失

4、規(guī)范化客戶服務(wù)
400電話讓企業(yè)如同銀行、電信公司和集團(tuán)公司一般接聽電話，讓用戶體會(huì)到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應(yīng)用場景

政府企事業(yè)單位、機(jī)械制造行業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)等都在使用400電話。400電話在這些行業(yè)中具有很高的適用性，能夠快速獲得顧客的喜愛。無論企業(yè)總量大小，如中小微企業(yè)、大型企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)等，都應(yīng)設(shè)置400電話。

四、400電話實(shí)施辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問為您打造貼合需求的400電話號碼、增值功能和資費(fèi)方案

2、簽約付款、鎖定號碼
了解400服務(wù)項(xiàng)目后，簽訂正式合同并支付報(bào)價(jià)，立即鎖定號碼

3、提交材料實(shí)施服務(wù)
提供全過程協(xié)助，遞交認(rèn)證材料創(chuàng)建賬號，開通后可操作400管理后臺(tái)