400電話(huà)百科

400電話(huà)格式相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn)：什么是400電話(huà)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能？

  答：當(dāng)客戶(hù)撥打企業(yè)400電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)播放提示語(yǔ)音，根據(jù)客戶(hù)的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)、語(yǔ)音信箱、傳真或企業(yè)介紹錄音等。IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見(jiàn)功能，提高了企業(yè)服務(wù)效率，減少了人工轉(zhuǎn)接麻煩。

• 問(wèn)：如何選擇400套餐？

  答：先考慮最低消費(fèi)，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的套餐；在實(shí)際最低消費(fèi)范圍內(nèi)，通話(huà)費(fèi)和預(yù)存金額越低越劃算。

• 問(wèn)：什么是400電話(huà)的客服工號(hào)播報(bào)功能？

  答：在為400來(lái)電客戶(hù)提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播報(bào)客服人員的預(yù)設(shè)工號(hào)，然后進(jìn)入雙方通話(huà)。為保證服務(wù)質(zhì)量，通話(huà)可能被錄音?？头ぬ?hào)播報(bào)功能體現(xiàn)了大企業(yè)的規(guī)范管理，有助于提升企業(yè)形象。