400電話申請、辦理、開通等相關(guān)詞條
400呼叫中心,是一種面向客戶的服務(wù)中心,是一種全新的服務(wù)業(yè)態(tài),是通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道集中咨詢、查詢、服務(wù)、投訴于一身的專業(yè)化呼叫中心服務(wù)。其主要作用是為客戶提供咨詢、服務(wù)、投訴等方面的幫助和支持,提高客戶滿意度。
400呼叫中心的優(yōu)點
(1)優(yōu)質(zhì)的服務(wù):400呼叫中心一般都會進行專業(yè)培訓(xùn),培養(yǎng)專業(yè)知識、服務(wù)技能,提高員工的綜合能力,從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)高效的反饋機制:通過提供24小時不間斷的服務(wù),為客戶提供高效的反饋機制,及時解決問題,提高客戶的滿意度。
(3)節(jié)約成本:400呼叫中心可以大幅降低企業(yè)維護成本,有效增加企業(yè)的營業(yè)額和利潤。
(4)提高品牌形象:優(yōu)質(zhì)的400呼叫中心服務(wù),可以讓客戶對企業(yè)的形象產(chǎn)生良好的印象,提高品牌知名度,增強市場競爭力。
(5)多級分類管理:采用多級分類管理模式,將客戶問題根據(jù)類型層層分類,快速分配處理,提高問題解決效率。
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實力與大型企業(yè)共同發(fā)展迅速提高企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電公司
2、解決來電占線困擾
借助400電話確保企業(yè)電話永不占線防止廣告客戶因電話接通困難而浪費大量宣傳費用
3、降低客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即使公司遷址或員工離職也不會造成客戶失去聯(lián)系和資源流失
4、智能管理提效
400電話不僅僅是常規(guī)的對外號碼還融入多項智能功能協(xié)助企業(yè)應(yīng)對通訊問題提升效率
1、選號碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問為您度身定制400電話號碼、附加功能和資費套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
確認(rèn)400服務(wù)詳情后,簽訂正式合同并支付款項,鎖定號碼
3、提交材料開通服務(wù)
提供全程服務(wù)協(xié)助,提交認(rèn)證材料啟動服務(wù),啟動后提供400管理后臺
問:什么是400電話的掛機短信功能?
答:掛機短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話并掛機后,系統(tǒng)會自動識別撥打狀態(tài)并發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至客戶手機。這有助于企業(yè)有效維護客戶關(guān)系,抓住二次營銷機會,實現(xiàn)小成本、大收益。企業(yè)可以自行在后臺編輯設(shè)置短信內(nèi)容。
問:什么是400電話的超時等待功能?
答:超時等待功能在客戶撥打400電話遇到忙線時,可自行設(shè)置延長等待時間,幫助企業(yè)最大限度留住客戶,獲取商機。
問:什么是400電話的滿意度調(diào)查功能?
答:在客戶掛機前,系統(tǒng)會自動播放語音,讓客戶對通話滿意度進行按鍵評價。評價結(jié)果將記錄到相應(yīng)的客服人員。滿意度調(diào)查功能有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)督和評測客服人員,提高客戶服務(wù)意識和水平。