事實(shí)上,發(fā)送短信驗(yàn)證碼延遲帶來的不利影響,還是十分明顯的,下面就從客戶和企業(yè)兩個角度來分析:
若用戶注冊網(wǎng)站或軟件賬號時,手機(jī)遲遲收不到驗(yàn)證碼短信,這會導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)度不好,甚至有些急性子用戶可能會直接放棄注冊!
假如在短信驗(yàn)證碼這一小問題上都做不好,用戶就會對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生疑問,先不要說會白白損失一部分新客戶,而且還有可能帶來一些負(fù)面影響。
舉例來說:現(xiàn)在手機(jī)軟件很多,但用戶在使用時,一般都要通過驗(yàn)證碼短信進(jìn)行身份驗(yàn)證才能登錄到上軟件。當(dāng)由于驗(yàn)證碼短信接口的問題,導(dǎo)致短信延遲后,就要等待60秒后再點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼,好不容易來一個,輸入后顯示已經(jīng)過期,又要再次點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼。這樣繁瑣的驗(yàn)證方式,難免會讓用戶拒絕使用軟件,這樣直接導(dǎo)致用戶的流失。
由于驗(yàn)證碼短信延遲讓而導(dǎo)致的用戶流失常常是企業(yè)最遺憾和頭疼的事情,因?yàn)榱魇У臐撛谟脩艉苡锌赡軙x擇競爭對手的軟件,這無疑是浪費(fèi)了挖掘客戶的成本,同時又給了對方神助攻,因此選擇一個可靠的短信服務(wù)商非常重要。
短信驗(yàn)證碼作為企業(yè)向用戶提供的安全憑證,如果企業(yè)對此都不夠重視,那么毫無疑問會將客戶推到您的競爭對手面前。
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