400電話申請、辦理、開通等相關(guān)詞條
400電話號碼是中國電信推出的一種虛擬號碼,不需要實(shí)際卡類,軟件即可通過網(wǎng)絡(luò)接通。用戶通過撥打400電話可以與業(yè)務(wù)方聯(lián)系,不受地域限制,更加方便快捷。
400電話號碼的分類
根據(jù)400電話號碼的功能分類,可以分為三種:
1.營銷型400電話號碼:這種號碼一般是由企業(yè)購買,并用于客戶服務(wù)與銷售等正向營銷活動(dòng)中。
2.客服型400電話號碼:這種號碼一般是出自電信營運(yùn)商,用于為用戶提供售后服務(wù)、解決問題等。
3.投訴型400電話號碼:這種號碼一般是接收用戶對某一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品等品牌的投訴意見的。
1、提升品牌形象
使用400電話展示企業(yè)實(shí)力與大型公司同步發(fā)展迅速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電公司
2、解決占線難題
采用400電話確保企業(yè)電話永不占線避免廣告客戶因電話接通困難而浪費(fèi)大量推廣費(fèi)用
3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即使公司遷址或員工離職也不會引起客戶失去聯(lián)系和資源流失
4、智能管理提效
400電話不僅是常規(guī)的對外電話還融入許多智能特點(diǎn)幫助企業(yè)解決通訊問題提升效率
1、選號碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問為您定制個(gè)性化的400電話號碼、增值功能和資費(fèi)套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
確認(rèn)400服務(wù)要求,簽署正式合同并付款,立即保留號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程協(xié)助辦理,提交認(rèn)證文件開通服務(wù),開通后享有400管理后臺
問:什么是400電話的排隊(duì)等待功能?
答:排隊(duì)等待功能在坐席全忙時(shí)播放等待語音,讓客戶選擇繼續(xù)等待。系統(tǒng)會優(yōu)先接入等待最久的客戶,幫助企業(yè)留住客戶,抓住商機(jī)。
問:400增值服務(wù)是否要增加其它硬件設(shè)備?
答:不需要。400增值服務(wù)不需要額外的硬件設(shè)備。通常情況下,所有服務(wù)都可以通過軟件或在線平臺實(shí)現(xiàn),不需要企業(yè)投入額外的硬件成本。
問:400電話辦理流程是怎樣的?
答:400電話辦理流程:選擇套餐;選擇400號碼;提交相關(guān)資料,等待400電話開通。一般情況下需要2-3個(gè)工作日。
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