400電話系統(tǒng)
400電話系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專線電話系統(tǒng)，由于其撥打監(jiān)聽、錄音等功能，因此是企業(yè)客戶服務(wù)、銷售推廣、技術(shù)支持等業(yè)務(wù)的優(yōu)選通訊工具。常常是企業(yè)客戶服務(wù)部門與線上營銷團隊的共享資源。其優(yōu)勢在于，可以通過統(tǒng)一的400電話號碼將來自不同地區(qū)、不同渠道、不同部門的客戶電話統(tǒng)一接入，實現(xiàn)企業(yè)客戶管理、分配服務(wù)資源、提升客戶滿意度和購買率等目標。
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400電話系統(tǒng)介紹
400電話系統(tǒng)的優(yōu)勢
1. 打破地域限制
不論客戶身處何地，只要撥打400電話，就會接通遠程技術(shù)支持、售后服務(wù)和銷售咨詢等專業(yè)服務(wù)人員，全天候為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)無需擔心地理位置限制，可以擴展客戶服務(wù)范圍。
2. 提升企業(yè)形象
400電話號碼標識了企業(yè)的專業(yè)形象，讓客戶更有信心購買企業(yè)產(chǎn)品或使用企業(yè)服務(wù)。維護好400電話服務(wù)質(zhì)量，會提升企業(yè)形象和品牌價值，加強客戶與企業(yè)之間的信任和忠誠度。
3. 優(yōu)化電話資源分配
通過400電話系統(tǒng)，客戶呼叫進入后，可以自動轉(zhuǎn)接到指定服務(wù)人員或團隊，支持在線客服或電話客服等多種模式，避免了因電話忙線、人員繁忙等原因?qū)е驴蛻舻耐对V和流失。企業(yè)可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求和人員技能，靈活配置技能隊列和IVR語音菜單等功能，實現(xiàn)強化人員資源的管理和分配，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。
4. 增加銷售機會
400電話系統(tǒng)還支持呼入歸屬地擁有查詢、黑名單過濾、重要客戶識別等多種功能，可以對客戶特征做出精準分析，為營銷人員提供準確的客戶需求和信息，從而更好的實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，提高銷售額。
400電話價值
1、提升品牌形象
使用400電話展示企業(yè)實力與大型企業(yè)并驅(qū)爭先迅速提高企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶撥打企業(yè)電話
2、解決占線問題
通過400電話確保企業(yè)電話始終暢通避免廣告客戶因電話撥打不通而損失大量推廣費用
3、防止客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即便公司搬遷或員工離職都不會影響客戶聯(lián)系及資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅僅是一般的對外電話還融入許多智能特點幫助企業(yè)應(yīng)對通訊問題提升效率
400電話開通辦理流程
1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問為您打造貼合需求的400電話號碼、增值功能和資費方案
2、簽約付款、鎖定號碼
確認400服務(wù)明細，簽訂正式協(xié)議并付款，立刻保留號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程提供辦理支持，提交認證材料開通服務(wù)，開通后提供400管理后臺
400電話系統(tǒng)相關(guān)問題
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問：辦理400電話費用高嗎？
答：400電話號碼不收費，客戶只需要購買話費套餐即可免費獲得400電話號碼；根據(jù)套餐大小的不同，獲得的400號碼的優(yōu)質(zhì)程度和話費單價也有所不同；400電話套餐的年費從幾百元到幾萬元不等。
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問：400電話辦理需要多長時間？
答：現(xiàn)在辦理400電話，一般情況下需要2-3個工作日就可以開通。
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問：選擇400業(yè)務(wù)能給我?guī)硎裁蠢妫?/p>
答：答：企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務(wù)是國際流行的先進理念。全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億（截止2007-9數(shù)據(jù)）手機用戶。主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
