400電話申請、辦理、開通等相關(guān)詞條
400區(qū)號的分配是中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部門的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于推動4位統(tǒng)一呼叫號碼發(fā)展的實(shí)施辦法》文件,凡是從中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三大運(yùn)營商處購買成員企業(yè)服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu),或具備獨(dú)立和完整智能呼叫中心條件的企事業(yè)單位,均可以申請辦理400號碼。
不過,根據(jù)規(guī)定要求,開辦400號碼會涉及到一些資質(zhì)、設(shè)備和軟件等條件,具體如下:
1. 申請單位必須是注冊了的企業(yè)或有獨(dú)立品牌的機(jī)構(gòu),其品牌和名稱與其所戴400號碼相符合。
2. 申請單位營業(yè)執(zhí)照必須是“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”,不能是“事業(yè)單位法人證書”。
3. 申請單位應(yīng)當(dāng)在備案后的一個(gè)月內(nèi),通過政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門備案。
4. 申請單位應(yīng)當(dāng)有完整的智能呼叫中心設(shè)備和軟件。
5. 申請單位須要購買相應(yīng)的400號碼通信資源。
通過以上資質(zhì)要求的審核,批準(zhǔn)了申請的公司和單位就可以獲得400的區(qū)號。400區(qū)號現(xiàn)存的三個(gè)運(yùn)營商是中國聯(lián)通、中國移動和中國電信,三家公司共同管理400區(qū)號資源分配的工作。每個(gè)區(qū)號對應(yīng)的號碼量是有規(guī)定的,每個(gè)區(qū)號分配20萬個(gè)號碼,因此,若是一個(gè)公司需要大量的400號碼,則需要擁有多個(gè)400區(qū)號。
此外,每個(gè)400號碼分為400-6、400-7、400-8、400-9四個(gè)區(qū)段,其中400-6、400-7的號碼主要為大城市的企業(yè)客戶使用,而400-8、400-9的號碼則廣泛適用于各類企業(yè)、事業(yè)單位、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等。
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型公司并駕齊驅(qū)快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電企業(yè)
2、解決占線難題
借助400電話保證企業(yè)電話始終保持通暢防止廣告客戶因電話無法接通而損失大量宣傳費(fèi)用
3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即使公司遷移或員工離職也不會引起客戶失去聯(lián)系和資源流失
4、智能管理提效
400電話不單是普通的對外號碼還擁有眾多智能特點(diǎn)助力企業(yè)解決通訊難題提升效率
1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問為您打造貼合需求的400電話號碼、增值功能和資費(fèi)方案
2、簽約付款、鎖定號碼
確定400服務(wù)內(nèi)容,簽署正式合同并付款,即刻保留號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全過程辦理支持,遞交認(rèn)證文件激活服務(wù),并提供400管理后臺功能
問:業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)?
答:只要認(rèn)同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可以,以下企業(yè)較多:需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等;在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位(主要包括IT電子設(shè)備);網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等;尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP)等。
問:什么是400電話的客服工號播報(bào)功能?
答:在為400來電客戶提供人工服務(wù)前,系統(tǒng)會自動播報(bào)客服人員的預(yù)設(shè)工號,然后進(jìn)入雙方通話。為保證服務(wù)質(zhì)量,通話可能被錄音??头ぬ柌?bào)功能體現(xiàn)了大企業(yè)的規(guī)范管理,有助于提升企業(yè)形象。
問:一個(gè)400號碼能被兩家實(shí)屬一體的公司共同使用嗎?
答:不可以。400號碼的使用范圍必須與實(shí)名制企業(yè)的經(jīng)營范圍一致,且一對一使用。