400電話申請(qǐng)、辦理、開通等相關(guān)詞條
400區(qū)號(hào)的分配是中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部門的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于推動(dòng)4位統(tǒng)一呼叫號(hào)碼發(fā)展的實(shí)施辦法》文件,凡是從中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信三大運(yùn)營商處購買成員企業(yè)服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu),或具備獨(dú)立和完整智能呼叫中心條件的企事業(yè)單位,均可以申請(qǐng)辦理400號(hào)碼。
不過,根據(jù)規(guī)定要求,開辦400號(hào)碼會(huì)涉及到一些資質(zhì)、設(shè)備和軟件等條件,具體如下:
1. 申請(qǐng)單位必須是注冊(cè)了的企業(yè)或有獨(dú)立品牌的機(jī)構(gòu),其品牌和名稱與其所戴400號(hào)碼相符合。
2. 申請(qǐng)單位營業(yè)執(zhí)照必須是“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”,不能是“事業(yè)單位法人證書”。
3. 申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)在備案后的一個(gè)月內(nèi),通過政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門備案。
4. 申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)有完整的智能呼叫中心設(shè)備和軟件。
5. 申請(qǐng)單位須要購買相應(yīng)的400號(hào)碼通信資源。
通過以上資質(zhì)要求的審核,批準(zhǔn)了申請(qǐng)的公司和單位就可以獲得400的區(qū)號(hào)。400區(qū)號(hào)現(xiàn)存的三個(gè)運(yùn)營商是中國聯(lián)通、中國移動(dòng)和中國電信,三家公司共同管理400區(qū)號(hào)資源分配的工作。每個(gè)區(qū)號(hào)對(duì)應(yīng)的號(hào)碼量是有規(guī)定的,每個(gè)區(qū)號(hào)分配20萬個(gè)號(hào)碼,因此,若是一個(gè)公司需要大量的400號(hào)碼,則需要擁有多個(gè)400區(qū)號(hào)。
此外,每個(gè)400號(hào)碼分為400-6、400-7、400-8、400-9四個(gè)區(qū)段,其中400-6、400-7的號(hào)碼主要為大城市的企業(yè)客戶使用,而400-8、400-9的號(hào)碼則廣泛適用于各類企業(yè)、事業(yè)單位、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等。
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型公司并駕齊驅(qū)快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電企業(yè)
2、解決占線難題
借助400電話保證企業(yè)電話始終保持通暢防止廣告客戶因電話無法接通而損失大量宣傳費(fèi)用
3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號(hào)碼即使公司遷移或員工離職也不會(huì)引起客戶失去聯(lián)系和資源流失
4、智能管理提效
400電話不單是普通的對(duì)外號(hào)碼還擁有眾多智能特點(diǎn)助力企業(yè)解決通訊難題提升效率
1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問為您打造貼合需求的400電話號(hào)碼、增值功能和資費(fèi)方案
2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確定400服務(wù)內(nèi)容,簽署正式合同并付款,即刻保留號(hào)碼
3、提交材料開通服務(wù)
全過程辦理支持,遞交認(rèn)證文件激活服務(wù),并提供400管理后臺(tái)功能
問:什么是400電話的漏接短信功能?
答:漏接短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)出現(xiàn)坐席全忙或無法接通的情況下,系統(tǒng)會(huì)針對(duì)未接來電自動(dòng)發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至400電話終端。這有助于企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來電進(jìn)行回訪,不錯(cuò)過任何電話和商機(jī)。
問:為什么開通400號(hào)碼需要3個(gè)工作日?
答:審核企業(yè)實(shí)名認(rèn)證資料。資料審核通過后,向運(yùn)營商總部平臺(tái)申請(qǐng)分配號(hào)碼。錄入客戶信息。完成開通所需的數(shù)據(jù)和技術(shù)工作。這些步驟都需要逐一執(zhí)行,而且都耗費(fèi)一定的時(shí)間。因此,開通400號(hào)碼需要3個(gè)工作日已經(jīng)是相對(duì)較快的。如果有人承諾在1-2小時(shí)或當(dāng)天就能開通400號(hào)碼,那么很可能沒有經(jīng)過正規(guī)的運(yùn)營商開通流程,所提供的號(hào)碼可能不是新開通的。
問:什么是400電話的超時(shí)等待功能?
答:超時(shí)等待功能在客戶撥打400電話遇到忙線時(shí),可自行設(shè)置延長等待時(shí)間,幫助企業(yè)最大限度留住客戶,獲取商機(jī)。
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