400電話申請、辦理、開通等相關(guān)詞條
400區(qū)號的分配是中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部門的一項重要工作。根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于推動4位統(tǒng)一呼叫號碼發(fā)展的實施辦法》文件,凡是從中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三大運營商處購買成員企業(yè)服務(wù)的公司或機構(gòu),或具備獨立和完整智能呼叫中心條件的企事業(yè)單位,均可以申請辦理400號碼。
不過,根據(jù)規(guī)定要求,開辦400號碼會涉及到一些資質(zhì)、設(shè)備和軟件等條件,具體如下:
1. 申請單位必須是注冊了的企業(yè)或有獨立品牌的機構(gòu),其品牌和名稱與其所戴400號碼相符合。
2. 申請單位營業(yè)執(zhí)照必須是“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”,不能是“事業(yè)單位法人證書”。
3. 申請單位應(yīng)當在備案后的一個月內(nèi),通過政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門備案。
4. 申請單位應(yīng)當有完整的智能呼叫中心設(shè)備和軟件。
5. 申請單位須要購買相應(yīng)的400號碼通信資源。
通過以上資質(zhì)要求的審核,批準了申請的公司和單位就可以獲得400的區(qū)號。400區(qū)號現(xiàn)存的三個運營商是中國聯(lián)通、中國移動和中國電信,三家公司共同管理400區(qū)號資源分配的工作。每個區(qū)號對應(yīng)的號碼量是有規(guī)定的,每個區(qū)號分配20萬個號碼,因此,若是一個公司需要大量的400號碼,則需要擁有多個400區(qū)號。
此外,每個400號碼分為400-6、400-7、400-8、400-9四個區(qū)段,其中400-6、400-7的號碼主要為大城市的企業(yè)客戶使用,而400-8、400-9的號碼則廣泛適用于各類企業(yè)、事業(yè)單位、公共服務(wù)機構(gòu)等。
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實力與大型公司并駕齊驅(qū)快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電企業(yè)
2、解決占線難題
借助400電話保證企業(yè)電話始終保持通暢防止廣告客戶因電話無法接通而損失大量宣傳費用
3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即使公司遷移或員工離職也不會引起客戶失去聯(lián)系和資源流失
4、智能管理提效
400電話不單是普通的對外號碼還擁有眾多智能特點助力企業(yè)解決通訊難題提升效率
1、選號碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問為您打造貼合需求的400電話號碼、增值功能和資費方案
2、簽約付款、鎖定號碼
確定400服務(wù)內(nèi)容,簽署正式合同并付款,即刻保留號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全過程辦理支持,遞交認證文件激活服務(wù),并提供400管理后臺功能
問:什么是400電話的語音錄音功能?
答:系統(tǒng)會自動錄制每個400電話通話全程,錄音默認保存3個月,用戶可在保存期內(nèi)隨時在線收聽或下載。錄音功能有助于企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量、分析問題,為處理客戶糾紛和投訴提供證據(jù)。通話錄音功能是提升企業(yè)管理規(guī)范的重要輔助工具。
問:400電話的企信IM功能是什么?
答:企信IM功能類似于企業(yè)版的QQ或微信,是公司內(nèi)部專用的聊天工具。這一功能確保內(nèi)部溝通不受外部干擾,降低企業(yè)信息泄漏風險,保證信息安全,并提高員工間溝通的便捷性和安全性。
問:業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)?
答:只要認同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可以,以下企業(yè)較多:需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等;在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機構(gòu)的企業(yè)單位(主要包括IT電子設(shè)備);網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等;尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP)等。